Retourbeleid
Geldig vanaf: [DD/MM/JJJJ]
1. Retourvoorwaarden
✓ Binnen 30 dagen retourneren mogelijk als:
- Producten ongebruikt en in originele staat zijn
- Originele verpakking compleet is
- Factuur of ordernummer wordt meegeleverd
✗ Uitgesloten van retour:
- Gepersonaliseerde producten
- Breekbare verlichting (bijv. glaswerk)
- Hygiënische artikelen (bijv. lampenkappen)
2. Retourproces
- Aanvraag indienen:
- Log in op uw account op verlichtingscentrum.com
- Selecteer “Retour aanvragen” bij de betreffende bestelling
- Verpakken:
- Gebruik originele verpakking
- Voeg retourformulier toe
- Verstevig kwetsbare onderdelen
- Verzenden:
- Gebruik aangegeven vervoerder
- Bewijs van verzending bewaren
3. Vergoedingen
- Verwerkingstijd: 5 werkdagen na ontvangst
- Terugbetaling: Via oorspronkelijke betaalmethode
- Kosten:
- Standaard retour: gratis (NL)
- Internationale retour: voor rekening klant
4. Garantiegevallen
Voor defecten binnen garantieperiode:
- Meld binnen 7 dagen na ontdekking
- Voeg bewijsfoto’s toe
- Ontvang gratis reparatie/vervanging
5. Veelgestelde vragen
V: Hoe volg ik mijn retour?
A: Via track & trace van vervoerder
V: Wat als mijn retour te laat arriveert?
A: Neem contact op via het formulier
V: Kan ik een product ruilen?
A: Nee, plaats een nieuwe bestelling
Voor uitgebreide informatie bezoek onze Helpcenter